Política de Pagamento, Entregas e Cancelamento

ATENÇÃO: As condições apresentadas a seguir são válidas apenas para as compras feitas no site/e-commerce www.alphatintas.com.

FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito (veja 1.1)
PIX – pagamento à vista (veja 1.2)

1.1. PAGAMENTO POR CARTÕES DE CRÉDITO – À VISTA OU PARCELADO

1.1.1. Para sua segurança, compras pagas em cartão de crédito ficam sujeitas à análise e confirmação de dados. Mantenha seu cadastro atualizado. Em caso de dúvidas, entraremos em contato antes de liberar a entrega.

1.1.2. A parcela mínima para compras no site/e-commerce é de R$ 45,00.

1.1.3. No momento do pedido, o site informará as opções de parcelamento e seus respectivos valores.

Observação: em algumas promoções específicas, as formas de pagamento podem ser limitadas a determinadas bandeiras de cartão.

ENTREGA DO PEDIDO

2.1. Formas de envio

A Alpha Tintas oferece duas formas de envio para pedidos realizados no site:

  • Entrega em domicílio

  • Retirada na loja física

A opção deverá ser selecionada pelo cliente durante o processo de finalização do pedido.

2.2. Entrega em domicílio

A Alpha Tintas entrará em contato por telefone ou WhatsApp para combinar o dia e horário da entrega. Recomenda-se que o recebedor seja o próprio comprador. Caso outra pessoa receba, ela deve ter os dados do pedido e um documento de identificação.

2.3. Retirada na loja física

O cliente poderá optar por retirar seu pedido em uma das lojas da Alpha Tintas, sem custo de frete.

  • Após a confirmação do pagamento, a equipe da Alpha Tintas entrará em contato para informar a loja e horário disponíveis para retirada.

  • No momento da retirada, é obrigatório apresentar documento oficial com foto e o número do pedido.

  • Os pedidos ficam disponíveis para retirada por até 7 dias úteis após a confirmação. Após esse prazo, será necessário novo agendamento ou cancelamento do pedido.

2.4. Prazos de envio

  • Pedidos pagos por cartão ou PIX: entrega em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento (a confirmação pode levar até 2 dias úteis).

  • Pedidos com retirada em loja: disponíveis para retirada em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento.

3. CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DO PEDIDO

A Alpha Tintas poderá cancelar automaticamente o pedido nos seguintes casos:

3.1. Não aprovação do pagamento no cartão de crédito.
3.2. Falha na confirmação do pagamento por PIX.
3.3. Dados cadastrais incorretos ou inconsistentes.
3.4. Suspeita de fraude ou uso indevido de cartão.
3.5. Impossibilidade de identificar o comprador na entrega ou retirada.
3.6. Endereço localizado em área de risco para entrega.
3.7. Ausência de pessoas para receber a entrega no local combinado.

4. DÚVIDAS SOBRE ENTREGA E RETIRADA

4.1. Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?

Entre em contato pelos canais:

  • WhatsApp: (21) 98410-1163

  • Telefone: (21) 3519-5027

  • Site: www.alphatintas.com – Fale Conosco

4.2. Como acompanhar meu pedido?

Acesse “Meus Pedidos” no site para acompanhar o status. Ou entre em contato pelos canais acima.

4.3. Posso me arrepender da compra e devolver o produto?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento ou retirada para se arrepender da compra.
Leia o documento: Política de Arrependimento, Trocas e Devoluções no site.

4.4. Quais áreas a Alpha Tintas atende?

  • Município do Rio de Janeiro (todos os bairros)

  • Belford Roxo, Duque de Caxias, Itaguaí, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, São João de Meriti

4.5. Existe cobrança de frete?

  • Frete grátis: para compras acima de R$150,00 em Bangu, Realengo, Campo Grande, Marechal Hermes, Sulacap e Bento Ribeiro. E também para comprar acima de R$300,00 para todo o Rio de Janeiro.

  • R$ 29,90: para compras abaixo desse valor.

  • Fora da área de cobertura: entre em contato para cálculo personalizado do frete.

Pedidos com opção de retirada na loja física não possuem cobrança de frete.

5. DADOS DA EMPRESA

Razão Social: Alpha Tintas EIRELI.
CNPJ:  29.264.798/0001-60
Endereço: Rua da Feira, 1163 - Bangu
E-mail de atendimento:  [email protected]
Site: www.alphatintas.com

6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS

A coleta e tratamento de dados dos clientes são realizados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.