Política de Arrependimento e Devolução
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Na Alpha Tintas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de arrependimento e devolução clara, justa e segura para você.
Direito de Arrependimento – Até 7 Dias
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como é o caso de compras online) em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Caso deseje exercer esse direito, é imprescindível que:
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O produto não tenha sido usado ou danificado;
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O produto esteja em sua embalagem original, com lacres intactos, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 98410-1163. Nossa equipe irá orientar você com todas as etapas necessárias.
Observações Importantes
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Não aceitaremos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau armazenamento ou avarias causadas por mau manuseio.
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Após o recebimento do produto devolvido, nosso time fará uma análise técnica para verificar as condições.
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O valor será reembolsado ou o crédito disponibilizado somente após essa análise, em até 10 dias úteis.
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Em caso de troca, o envio do novo produto será feito após a confirmação da devolução em perfeito estado.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
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